{"id":11,"date":"2026-02-16T13:51:34","date_gmt":"2026-02-16T13:51:34","guid":{"rendered":"http:\/\/matchbaits.pt\/?page_id=11"},"modified":"2026-02-16T14:29:31","modified_gmt":"2026-02-16T14:29:31","slug":"politica-devolucao-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sopesca.pt\/fr\/politica-devolucao-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 16 de Fevereiro de 2026<\/p>\n\n\n\n<p>A S\u00f3Pesca pretende garantir a total satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Caso n\u00e3o fique satisfeito com a sua compra, poder\u00e1 exercer o seu direito de devolu\u00e7\u00e3o nos termos abaixo indicados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (Compras Online)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos termos do Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014, o cliente disp\u00f5e de <strong>14 dias consecutivos<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, sem necessidade de indicar motivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para exercer este direito, dever\u00e1 comunicar a sua inten\u00e7\u00e3o por escrito para:<\/p>\n\n\n\n<p>Email: sopesca@sopesca.pt<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o dever\u00e1 incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia(s) do(s) artigo(s)<\/li>\n\n\n\n<li>IBAN (caso o pagamento tenha sido feito por m\u00e9todo que n\u00e3o permita reembolso autom\u00e1tico)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Condi\u00e7\u00f5es de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O artigo deve estar em <strong>perfeito estado<\/strong>, sem sinais de uso<\/li>\n\n\n\n<li>Deve ser devolvido na <strong>embalagem original<\/strong>, com todos os acess\u00f3rios e manuais<\/li>\n\n\n\n<li>Deve incluir a fatura ou comprovativo de compra<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Produtos que apresentem sinais de utiliza\u00e7\u00e3o indevida poder\u00e3o n\u00e3o ser eleg\u00edveis para reembolso total.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Produtos Exclu\u00eddos de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por raz\u00f5es de higiene e seguran\u00e7a, n\u00e3o s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Iscos naturais ou vivos<\/li>\n\n\n\n<li>Engodos abertos ou utilizados<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos selados que tenham sido abertos ap\u00f3s entrega e que n\u00e3o possam ser devolvidos por motivos de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou higiene<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Custos de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em caso de livre resolu\u00e7\u00e3o, os <strong>custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do cliente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso o produto apresente defeito ou erro imput\u00e1vel \u00e0 S\u00f3Pesca, os custos ser\u00e3o assumidos pela loja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Reembolsos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do estado do artigo, o reembolso ser\u00e1 processado no prazo m\u00e1ximo de <strong>14 dias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O reembolso ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>A S\u00f3Pesca poder\u00e1 reter o reembolso at\u00e9 rece\u00e7\u00e3o dos bens devolvidos ou at\u00e9 prova do envio dos mesmos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Artigos com Defeito ou Danificados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Caso receba um produto danificado ou com defeito:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacte-nos no prazo m\u00e1ximo de 48 horas ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Envie fotografias do produto e da embalagem.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s valida\u00e7\u00e3o, procederemos \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso, conforme aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Envio da Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A morada para devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e1 comunicada ap\u00f3s contacto inicial por email.<\/p>\n\n\n\n<p>Recomendamos o envio com n\u00famero de seguimento. A S\u00f3Pesca n\u00e3o se responsabiliza por extravios durante o transporte da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em caso de lit\u00edgio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais informa\u00e7\u00f5es em:<\/p>\n\n\n\n<p>https:\/\/www.consumidor.gov.pt<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 16 de Fevereiro de 2026 A S\u00f3Pesca pretende garantir a total satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Caso n\u00e3o fique satisfeito com a sua compra, poder\u00e1 exercer o seu direito de devolu\u00e7\u00e3o nos termos abaixo indicados. 1. 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